Um idoso de 83 anos e o filho autista dele, de 41, foram esquecidos no saguão do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo (SP), na terça-feira (4). Eles haviam solicitado o serviço de acompanhamento especial para embarcar. As informações são do R7.
Os passageiro iriam embarcar em um voo para Vitória (ES) às 6h30. Conforme a Gol, os dois chegaram a realizar o check-in prioritário pela companhia. No entanto, houve um “desencontro de informações por parte da equipe da Gol no processo de embarque, ocasionando a perda do voo”.
Ainda segundo a companhia aérea, os passageiros conseguiram embarcar em um voo de outra companhia aérea no início da tarde da terça-feira.
Veja a nota da companhia:
“A GOL informa que os Clientes realizaram check-in prioritário para o voo G3 1320, programado para a manhã da terça-feira (4), entre Congonhas e Vitória. Porém, houve um desencontro de informações por parte da equipe da GOL no processo de embarque, ocasionando na perda do voo.
A GOL realizou toda a assistência necessária aos clientes e ambos receberam acompanhamento, refeição, e foi feito o contato aos familiares explicando o ocorrido. Os dois clientes embarcaram no início da tarde de terça-feira.
