O Governo do Amazonas deu mais um passo na modernização dos serviços de saúde ao lançar, na quarta-feira (19), a nova etapa do Saúde AM Digital, que agora passa a oferecer atendimento 24 horas por clínico geral, diretamente pelo celular. O anúncio foi feito pelo governador Wilson Lima durante coletiva no espaço de Telessaúde recém-inaugurado no Caimi Ada Rodrigues Viana, na Compensa.

Com o novo recurso, considerado inédito no Brasil, qualquer cidadão poderá receber orientação médica imediata para casos de urgência básica, sem precisar se deslocar até UPAs, SPAs ou prontos-socorros. A iniciativa busca desafogar a rede presencial e ampliar o acesso a cuidados essenciais de forma rápida e eficiente.

Como vai funcionar o atendimento 24h

O acesso ao serviço será feito pelo aplicativo Saúde AM Digital. Para utilizar, o usuário deve:

1. Cadastrar-se no app, informando dados pessoais, CPF e número do SUS.

2. Realizar uma triagem rápida de oito perguntas, que identifica o tipo de atendimento necessário.

3. Caso o quadro seja leve, o paciente é direcionado imediatamente para um clínico geral, com tempo de espera inferior a 20 minutos.

O serviço está preparado para orientar casos como:

• dor de cabeça

• febre baixa

• cólicas

• dor abdominal

• vômito

• diarreia sem desidratação

• gripe sem sinais graves

• dificuldade moderada para respirar

A equipe contará com cerca de 10 mil médicos, garantindo atendimento contínuo.

Receitas, exames e atestados pelo celular

Durante a consulta, o clínico geral poderá:

• emitir receitas,

• liberar atestados,

• solicitar exames,

• avaliar exames enviados pelo próprio paciente por foto.

Todos os documentos ficam armazenados no perfil do usuário dentro do app, facilitando consultas futuras e garantindo continuidade do cuidado, seja online ou presencial.

Uma porta de entrada para urgências básicas

O governador Wilson Lima destacou que a telessaúde 24h torna o atendimento mais rápido e acessível, especialmente para quem vive em áreas distantes.

“Estamos oferecendo um serviço que só existe nos melhores planos de saúde, e agora de forma gratuita para toda a população. É algo inédito no Brasil”, afirmou.

O sistema funciona como porta de entrada para sintomas leves. Apenas casos considerados graves serão orientados a buscar uma unidade física. O próprio aplicativo indicará quando isso for necessário.