O Procon-AM deu um passo importante na modernização de seus serviços com o lançamento do aplicativo digital de denúncias, visando facilitar o acesso dos consumidores aos seus direitos. A iniciativa faz parte de um plano maior de aprimoramento tecnológico do órgão de defesa do consumidor no estado.
Durante o evento de lançamento, o Procon-AM também apresentou seu novo sistema digital de fiscalização. Com ele, a autuação de supermercados e outros estabelecimentos será realizada de forma totalmente eletrônica.
Fiscais utilizarão dispositivos móveis para registrar ocorrências em tempo real e emitir o auto de constatação imediatamente, utilizando impressoras portáteis. Essa medida substitui o antigo modelo manual e marca a primeira etapa da integração digital entre os setores do Procon-AM.
O novo sistema também permitirá a consulta instantânea da legislação aplicável e o acesso a dados cadastrais de empresas em campo. Isso otimizará o tempo de resposta das equipes e aumentará a eficiência das fiscalizações.
Como parte do planejamento estratégico, o Procon-AM prevê a integração do sistema a painéis de inteligência de dados, como o Power BI. Essa ferramenta, em desenvolvimento, monitorará indicadores estratégicos, mapeando áreas com maior incidência de infrações para fortalecer o planejamento de operações e políticas de defesa do consumidor.
Para utilizar o Procon-AM Digital, o consumidor deve seguir alguns passos simples. É importante notar que a utilização de cookies é necessária para uma melhor experiência no website e para identificar informações úteis. O usuário deve concordar com a política de uso de cookies da Agência Amazonas para acessar os serviços.
Com informações da Agência Amazonas
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