O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) alcançou um marco inédito ao conquistar dois Selos de Ouro no Prêmio da Qualidade da Gestão do Governo do Amazonas. As distinções foram nas categorias “Ouvidoria Cidadã” e “Transparência Legal”. A cerimônia de entrega ocorreu na sede do Governo do Estado e foi organizada pela Controladoria-Geral do Estado (CGE-AM).
O prêmio visa valorizar gestores públicos que demonstram forte compromisso com o aprimoramento dos sistemas de ouvidoria, transparência e controle interno. A iniciativa incentiva práticas de gestão focadas em resultados, com base na escuta ativa da população e na melhoria contínua dos serviços públicos.
Além dos dois Selos Ouro, o Procon-AM recebeu, pela segunda vez consecutiva, o Selo Bronze de Gestão da Qualidade do Sistema de Controle Interno. Este reconhecimento atesta o empenho da instituição em manter uma organização interna sólida e eficiente.
Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM, destacou que os prêmios reforçam o compromisso do órgão com uma gestão transparente e de alta qualidade. "Esse reconhecimento... reforça o compromisso do Procon-AM com uma gestão cada vez mais transparente, eficiente e próxima da população, buscando sempre aprimorar os serviços prestados ao consumidor amazonense", afirmou.
Os selos foram recebidos pelos chefes dos departamentos de Ouvidoria, Fabiana Lima, e de Controle Interno (CI), Charles Oliveira. Fabiana Lima expressou orgulho pelo trabalho desenvolvido: "É uma sensação de orgulho e de dever cumprido. Esse selo é a realização de um trabalho feito com muito compromisso."
Charles Oliveira ressaltou que a conquista do Selo Bronze serve como motivação para buscar o Selo Ouro na área de Controle Interno. "A conquista renova nossa motivação e, neste novo ciclo, o compromisso é de avançar ainda mais, sempre com objetivo de alcançar o Selo Ouro, elevando o nível de governança e excelência institucional do Procon-AM", declarou.
Essas premiações evidenciam o esforço contínuo do Procon-AM em otimizar seus processos administrativos, fortalecer a cultura de transparência e ampliar os canais de diálogo com a sociedade, visando uma gestão pública mais eficaz para atender às necessidades dos cidadãos.
Com informações da Agência Amazonas
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