O Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram), segue investindo na modernização do transporte público. Agora, os passageiros contam com mais uma facilidade: a assistente virtual Sindy, que passa a atender também pelo Telegram.
Nova ferramenta para facilitar o dia a dia do passageiro
A chegada do Sindy ao Telegram representa um avanço significativo para os usuários do transporte coletivo. A plataforma proporciona respostas mais rápidas, maior segurança e uma experiência personalizada. A novidade faz parte dos esforços da prefeitura para garantir mais agilidade e eficiência na comunicação com os passageiros.
Principais recursos da Sindy no Telegram
A assistente virtual Sindy agora conta com novas funcionalidades para atender melhor os usuários do transporte público:
Rastreamento em tempo real do pedido de cartões, incluindo entregas via delivery; Consulta rápida do status do cartão de transporte; Maior segurança nas transações e proteção dos dados do usuário; Interface intuitiva e de fácil uso, acessível a todos os públicos; Linguagem regional e humanizada, tornando a comunicação mais próxima e eficiente.
Um canal de atendimento eficiente
A assistente virtual Sindy já realiza cerca de 120 mil atendimentos por mês, sendo que aproximadamente 95% das demandas são resolvidas automaticamente, sem a necessidade de um atendente humano. Esse número reflete a eficiência do sistema, garantindo suporte ágil para os passageiros.
O novo canal no Telegram manterá o mesmo número de atendimento do WhatsApp (92 99194-9292) e continuará oferecendo serviços como:
Compra de créditos para o transporte; Solicitação do cartão PassaFácil; Bloqueio e desbloqueio de cartões; Consultas e outras informações essenciais.
Embora o WhatsApp continue operando, a tendência é que, aos poucos, o atendimento seja migrado para o Telegram, que oferece um custo operacional reduzido e garante atendimento gratuito aos usuários.
Planejador de viagens em breve
Além dessas melhorias, a prefeitura já trabalha no lançamento de um planejador de viagens, que permitirá que os passageiros organizem suas rotas antes de embarcar no ônibus. Essa nova funcionalidade trará mais autonomia e praticidade para quem utiliza o transporte público diariamente.
Atualmente, mais de 450 mil passagens são registradas todos os dias no sistema de transporte, reforçando a importância de contar com um canal eficiente e moderno de comunicação.
Como acessar a Sindy pelo Telegram
Para utilizar o novo canal de atendimento da Sindy no Telegram, siga o passo a passo:
Baixe o Telegram no seu celular ou computador:
- Para Android: Acesse a Play Store e pesquise por “Telegram” ou clique neste link.
- Para iPhone: Acesse a App Store e pesquise por “Telegram” ou clique neste link.
- Para computador: Acesse o site oficial do Telegram e faça o download.
Instale e abra o aplicativo e siga as instruções para cadastrar seu número de telefone.
Acesse a assistente virtual Sindy:
- No campo de busca do Telegram, digite 92 99194-9292 ou clique neste link.
Inicie uma conversa e envie uma mensagem para começar a usar os serviços disponíveis.
