A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), realizou a primeira edição do “Procon Manaus Itinerante” de 2026 no Parque das Tribos, zona Oeste. A iniciativa, que aconteceu no Centro Social Comunitário Indígena Arcanjo São Gabriel, ofereceu uma gama de serviços gratuitos aos moradores da região, com o objetivo de facilitar o acesso da população aos seus direitos.
A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, ressaltou a importância da ação para a garantia dos direitos do consumidor. “A ação tem um papel fundamental na garantia dos direitos do consumidor, pois leva atendimento direto a quem mais precisa. Iniciar as atividades de 2026 no Parque das Tribos reafirma o nosso compromisso com a inclusão, o acesso à informação e a cidadania”, declarou.
Serviços oferecidos
Durante os dias de atendimento, o Procon Manaus disponibilizou orientação ao consumidor, registro de reclamações e recebimento de denúncias. Além disso, contou com a presença das concessionárias Amazonas Energia e Águas de Manaus, além do Cartório de Protesto e do Cras. Os serviços incluíram consulta gratuita de protestos, negociação de débitos com descontos de até 80%, solicitação de novas ligações, transferência de titularidade, verificação de consumo e cadastro na tarifa social, mediante análise individual de cada caso.
Atendimento que faz a diferença
Um dos consumidores atendidos foi a dona de casa Nonata Silva, de 38 anos, que buscou o “Procon Manaus Itinerante” para contestar uma multa de água. Ela relatou sua satisfação com o atendimento recebido. “Eu vim resolver uma multa da minha conta de água que chegou, e ela foi retirada. A multa era de R$ 571 e agora foi retirada. Podem vir, porque aqui eles estão para resolver o nosso problema”, afirmou.
A ação marcou a abertura do calendário anual do projeto, reforçando o compromisso da Prefeitura de Manaus com a descentralização dos serviços de defesa do consumidor. O objetivo é promover um atendimento humanizado e ampliar o acesso da população aos seus direitos, especialmente nas comunidades tradicionais.
Com informações da assessoria
