A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou mais uma etapa do programa “Escola de Transporte Inclusivo”. A capacitação, que ocorreu na garagem da empresa Via Verde, no bairro Lírio do Vale, zona Centro-Oeste, tem como objetivo aprimorar o tratamento de motoristas e cobradores a idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
Durante o treinamento, os profissionais vivenciam situações práticas, como a simulação de embarque com vendas nos olhos para entender as dificuldades enfrentadas por pessoas com deficiência visual. O motorista Bruno Wesley Granjeiro da Silva, que atua há três anos no setor, destacou a importância da experiência: “Essa formação está abrindo minha mente e me faz entender a realidade dessas pessoas”.
Direitos e atendimento humanizado
Clelia Maia Ferreira, presidente do Conselho Municipal do Idoso, ministrou uma palestra sobre os direitos da terceira idade e elogiou o engajamento dos trabalhadores. Ela ressaltou a importância do conhecimento desses direitos para um serviço público mais humanizado.
Jamily Campelo, da Divisão de Atendimento Social do IMMU, reforçou que a formação é essencial para garantir um atendimento respeitoso. “Nosso objetivo é percorrer todas as concessionárias para que o treinamento alcance todos os operadores do sistema”, afirmou.
Conteúdo da capacitação
A capacitação inclui disciplinas teóricas sobre o perfil do usuário do transporte coletivo e atendimento especializado. Na parte prática, os operadores simulam desafios reais, como o embarque de idosos, a orientação a pessoas com deficiência visual e o impacto de estímulos sonoros em passageiros autistas. O foco é conscientizar sobre a importância do cuidado em todas as etapas da viagem.
Com informações da Prefeitura de Manaus
