A Prefeitura de Manaus, através do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), deu mais um passo no programa “Escola de Transporte Inclusivo” com um treinamento voltado para cerca de 30 operadores do sistema de transporte coletivo da empresa Vega. A capacitação, realizada nesta terça-feira (3/2), focou no atendimento humanizado a idosos, Pessoas com Deficiência (PcDs) e indivíduos com doenças ocultas, buscando promover a empatia através da vivência de desafios.
Durante a atividade, os participantes foram expostos a experiências sensoriais e práticas que simularam as dificuldades enfrentadas diariamente por esses públicos no embarque, desembarque e deslocamento. O objetivo é que motoristas e cobradores compreendam na pele os obstáculos relacionados à mobilidade reduzida, deficiência visual, auditiva e condições não aparentes.
Atendimento a doenças ocultas ganha destaque
O conteúdo da capacitação também abordou as chamadas “doenças ocultas”, condições que, embora não visíveis, impactam significativamente a mobilidade e o bem-estar dos passageiros. O treinamento ressaltou a importância da sensibilidade, escuta ativa e compreensão por parte dos profissionais no atendimento diário.
Expansão do programa e impacto positivo
A vice-presidente do IMMU, Viviane Cabral, anunciou que a iniciativa será expandida para todas as garagens do sistema, alcançando os quase cinco mil operadores. “Nosso objetivo é garantir que todos estejam preparados para oferecer um atendimento mais humano, respeitoso e inclusivo à população”, declarou Cabral.
Magno Sancho, presidente do Conselho Municipal da Pessoa com Deficiência, elogiou a ação, enfatizando a relevância do contato direto com os profissionais. “Esse diálogo direto com motoristas e cobradores faz toda a diferença, porque são eles que estão no dia a dia conosco, lidando com nossas necessidades e dificuldades”, pontuou.
O motorista Timóteo Nogueira compartilhou sua percepção positiva: “Foi uma vivência muito proveitosa. Eu atendo diariamente cadeirantes e pessoas com limitações de locomoção, mas aqui a gente consegue sentir na pele o que essas pessoas passam todos os dias. Isso muda completamente a forma como a gente enxerga o nosso trabalho”.
O programa “Escola de Transporte Inclusivo” reafirma o compromisso da prefeitura com a qualificação contínua dos operadores e com a construção de um transporte público mais acessível, humano e acolhedor, visando garantir mais dignidade e respeito aos usuários do sistema.
Com informações da assessoria
