A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um golpe que tem vitimado clientes bancários em todo o país. Criminosos estão ligando para os consumidores, fingindo ser gerentes de instituições financeiras, com o objetivo de roubar senhas e outros dados bancários.
Geralmente, os golpistas utilizam técnicas para mascarar o número de origem da chamada, fazendo parecer que a ligação parte do próprio banco ou agência do cliente. Eles alegam que houve descontos indevidos na conta ou que o cartão foi clonado, solicitando dados sob o pretexto de uma atualização de segurança.
Como funciona o golpe
Ao obterem as informações confidenciais, como senhas e dados financeiros, os criminosos as utilizam para realizar transações fraudulentas. A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco entra em contato com clientes para solicitar tais dados.
Orientações da Febraban
Em caso de recebimento de uma ligação suspeita, a recomendação é desligar o telefone imediatamente. Se houver dúvidas sobre a segurança da conta ou alguma transação, o cliente deve procurar diretamente os canais oficiais de comunicação do seu banco.
Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, enfatiza: “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”.
Segurança bancária
A entidade ressalta que bancos jamais solicitam dados pessoais, senhas, chaves de segurança, nem pedem para realizar pagamentos ou estornos de transações por telefone. Senhas e códigos de segurança são de uso pessoal e intransferível e não devem ser compartilhados em nenhuma circunstância, seja por telefone, e-mail ou links.
Caso seja vítima do golpe, é fundamental notificar o banco imediatamente para que medidas de segurança, como o bloqueio de acesso, sejam tomadas. Registrar um boletim de ocorrência também é um passo importante.
Com informações da Agência Brasil
