Quem precisou acessar os serviços digitais do Banco do Brasil (BB) na manhã desta terça-feira (3) encontrou dificuldades para movimentar a conta, consultar saldo ou realizar transferências. Usuários relataram falhas frequentes tanto no aplicativo para smartphones quanto no portal de internet banking.
Nas redes sociais, correntistas apontaram que as telas de acesso sequer carregavam a área de login ou travavam após a inserção de agência e senha, exibindo o aviso: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.
De acordo com dados da plataforma Downdetector, serviço independente que acompanha o status de conexões e sistemas online, os primeiros alertas começaram por volta das 8h. O pico de reclamações ocorreu às 9h31, quando mais de 6,2 mil pessoas reportaram falhas simultâneas, com cerca de 84% das queixas focadas no aplicativo móvel.
Em nota oficial, o Banco do Brasil confirmou a ocorrência de intermitência em seus canais digitais e declarou que equipes técnicas trabalham para normalizar o acesso com rapidez. A instituição financeira reforçou ainda que as compras e pagamentos feitos diretamente com cartões de débito e crédito físicos seguem operando com normalidade.
Com informações da Agência Brasil
