O governador Wilson Lima anunciou o lançamento do Saúde AM Digital, um programa inovador que utiliza tecnologia para agilizar o agendamento de consultas e exames na rede estadual de saúde. A primeira solução apresentada é uma assistente virtual que enviará mensagens via WhatsApp para pacientes com procedimentos agendados pelo Sistema de Regulação (Sisreg), reduzindo o tempo de espera e diminuindo o absenteísmo.
Como funciona o Saúde AM Digital?
O programa conta com uma assistente virtual que, por meio de Inteligência Artificial, notifica os pacientes sobre consultas e exames agendados. O objetivo é garantir que mais pessoas compareçam aos atendimentos, reduzindo as filas e aumentando a eficiência dos serviços de saúde pública.
Atualmente, cerca de 600 mil consultas são marcadas por mês, mas aproximadamente 60% dos pacientes não comparecem. Com o novo sistema, os usuários serão informados em tempo real sobre seus agendamentos, podendo confirmar, reagendar ou cancelar diretamente pelo WhatsApp.
Principais benefícios
- Confirmação rápida e acessível:
- Os pacientes receberão mensagens automáticas informando a data, horário e local da consulta ou exame, podendo confirmar ou reagendar sem sair de casa.
- Redução do tempo de espera:
- Caso um paciente cancele, outro pode ser chamado automaticamente, otimizando a fila de espera.
- Menos ausências:
- O monitoramento em tempo real garante que mais pessoas compareçam aos atendimentos, melhorando a ocupação dos serviços de saúde.
- Agilidade na comunicação:
- Antes, a notificação de faltas demorava entre 15 e 30 dias. Com o Saúde AM Digital, isso acontece instantaneamente.
- Contato direto via WhatsApp:
- O serviço pode ser acessado pelo número oficial do Saúde AM Digital: (92) 3190-1504.
O que não será possível fazer pelo sistema?
Apesar dos avanços, a assistente virtual do Saúde AM Digital possui algumas limitações importantes:
- Não solicita dados bancários ou pessoais sensíveis: Caso o usuário receba mensagens pedindo essas informações, deve ficar atento a possíveis golpes.
- Não realiza agendamentos diretos: O sistema apenas confirma, reagenda ou cancela consultas já inseridas no Sisreg.
- Não permite troca de pacientes: Cada agendamento é intransferível e não pode ser repassado a outra pessoa.
- Responde apenas mensagens de texto: O sistema não aceita áudios, imagens ou vídeos.
Futuro do Saúde AM Digital
O Governo do Amazonas também planeja expandir o programa com novas soluções tecnológicas. Entre elas, estão a Telemedicina e o Telelaudo, permitindo consultas e diagnósticos a distância. O paciente também poderá escolher se deseja antecipar seu atendimento por meio de teleconsulta ou aguardar o agendamento presencial.
Com essas inovações, o Saúde AM Digital promete revolucionar o acesso aos serviços públicos de saúde, tornando o atendimento mais eficiente e acessível para toda a população amazonense.
