A Fundação Amazonprev anunciou a disponibilidade de um novo canal de atendimento para aposentados e pensionistas do Governo do Amazonas. Por meio do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, no número (92) 99911-0961, os segurados poderão esclarecer dúvidas e obter informações sobre o processo de recadastramento e prova de vida.
Ampliação dos serviços e atendimento humanizado
Segundo o diretor-presidente da Amazonprev, Evilázio Nascimento, a iniciativa faz parte de um esforço para ampliar os serviços institucionais e proporcionar um atendimento mais humanizado. O objetivo é facilitar a comunicação e agilizar os procedimentos obrigatórios de regularização cadastral.
Como usar o novo canal de atendimento
O atendimento via WhatsApp funcionará de segunda a sexta-feira, no horário comercial, das 8h às 14h. É importante ressaltar que o canal é exclusivo para mensagens de texto; ligações ou chamadas de vídeo não serão aceitas. As respostas serão enviadas por ordem de notificação, e as mensagens recebidas fora do horário de expediente serão respondidas na sequência.
Alerta contra golpes
A Amazonprev também alerta os segurados sobre a importância de se precaver contra golpes. O número oficial de WhatsApp será utilizado apenas para fornecer as informações solicitadas. A instituição recomenda que os segurados não atendam chamadas de números desconhecidos que se apresentem como representantes da Amazonprev, não compartilhem dados bancários e evitem clicar em links suspeitos que solicitem acesso remoto ao telefone.
Em caso de dúvidas ou contatos suspeitos, os segurados podem entrar em contato diretamente com a Amazonprev pelos telefones: (92) 3627-3400 ou (92) 3627-3401.
Com informações da Agência Amazonas
