Com a aproximação das festas de fim de ano, o INSS anunciou ajustes no funcionamento de suas agências e da Central 135. As mudanças consideram feriados nacionais e pontos facultativos definidos pelo governo federal e impactam diretamente quem depende de atendimentos presenciais ou de serviços digitais. A expectativa é reduzir a circulação nos postos físicos, incentivando o uso de canais eletrônicos quando possível.
Horários reduzidos e suspensão de atendimento presencial nas agências do INSS
Nesta véspera de feriado, 24 de dezembro, e na véspera de Ano Novo, 31 de dezembro, as agências funcionarão apenas até as 13h, com atendimento presencial limitado. Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial, e as unidades permanecerão fechadas. O funcionamento normal das Agências da Previdência Social é esperado a partir de 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os atendimentos já agendados.
Central 135: mudanças de operação durante as festas
A Central 135 também terá horários especiais. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano fica disponível até as 18h; após esse horário, o serviço passa a operar apenas de forma eletrônica. Em 25 de dezembro e 1º de janeiro, o atendimento é exclusivamente eletrônico. Em 26 de dezembro e 2 de janeiro, o atendimento retorna ao funcionamento normal.
Como usar os serviços digitais durante feriados
O INSS orienta segurados a procurar os serviços eletrônicos disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS. Nesses canais, é possível fazer consultas, agendamentos e pedidos de benefícios, mesmo durante os feriados, ajudando a evitar deslocamentos desnecessários.
O que fazer se precisar de atendimento presencial após as datas festivas
Para demandas que exigem atendimento presencial, a recomendação é planejar com antecedência e tentar reagendar pelo Meu INSS ou pela Central 135 assim que o atendimento se normalizar. Priorizar as opções digitais também ajuda a manter a continuidade de serviços durante o período de festas.
Com informações da Agência Brasil.
