O Núcleo de Defesa da Saúde (Nudesa) da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) vai realizar, na próxima terça-feira (12), às 9h, uma audiência pública para debater sobre possíveis falhas, apontadas por usuários, na prestação de serviço dos planos de saúde da Hapvida Assistência Médica S/A, em Manaus. Entre os principais problemas estão: dificuldades para agendar consultas e o acesso a tratamentos multidisciplinares.
De acordo com o Nudesa, a audiência foi convocada após a unidade receber casos de usuários do plano que alegam encontrar dificuldades para marcar consultas e acessar tratamentos multidisciplinares, podendo resultar no agravamento de doenças e até mesmo em mortes de pacientes.
Em outubro, o Núcleo instaurou um procedimento preparatório coletivo para apurar o aumento das reclamações, e também oportunizar um diálogo junto à Hapvida, em busca de uma solução extrajudicial às demandas recebidas.
“Segundo as denúncias, as possíveis irregularidades ocorrem no atendimento, diagnóstico, prognóstico e tratamento concedido aos pacientes. Caso não logremos êxito nas tratativas extrajudiciais, a Defensoria pode buscar a judicialização coletiva da demanda, tendo em vista os prejuízos experimentados pelos usuários”, explicou o defensor público Arlindo Gonçalves, coordenador do Nudesa.
